Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 2025-11-30

1. Allmänt

Träning & Performance butiken driver e-handel via www.tpbutiken.com. Vi erbjuder ett brett sortiment av produkter som skickas direkt från våra leverantörer. Genom att genomföra ett köp accepterar du våra köpvillkor.

 

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %). Fraktkostnad visas i kassan innan du bekräftar köpet.

 

3. Betalning

Vi erbjuder säkra betalningar genom [t.ex. Klarna, Mastercard, Visa]. Betalning sker i samband med beställning.

 

4. Leverans

Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar. Vissa produkter kan skickas separat om de kommer från olika lager. 

Vi samarbetar med leverantörer som använder spårbara frakttjänster. Spårningsinformation skickas ut via e-post så snart din order har skickats.

 

5. Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din produkt. Kontakta oss på kundservice@orderhantering.com innan retur. Produkten ska vara i väsentligt oförändrat skick.

Kunden betalar returfrakten.

Vissa produkter (t.ex. underkläder, kosttillskott) omfattas inte av ångerrätten om förseglingen brutits.

6. Returadress

Kontakta alltid vår kundtjänst för korrekt returadress.

Observera att vi ej ansvarar för returer som skickas till fel adress utan vårt godkännande.

7. Reklamation & skadad produkt

Om du mottagit en felaktig eller skadad produkt har du rätt att reklamera inom 3 år enligt konsumentköplagen. Skicka ett mejl till kundservice@orderhantering.com med:

• Ordernummer

• Bilder på produkten och felet

• Kort beskrivning av problemet

Vid godkänd reklamation ersätter vi dig med en ny produkt eller återbetalning, samt eventuell fraktkostnad.

8. Ej uthämtade paket

Om paket returneras till oss för att det inte hämtats ut debiterar vi 199 kr i administrationsavgift.

9. Ansvarsbegränsning

Träning & Performance butiken ansvarar inte för förseningar orsakade av leverantörer, tullhantering eller andra händelser utanför vår kontroll (force majeure). Vi gör dock alltid vårt bästa för att lösa eventuella problem snabbt.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

11. Tvist

Vid tvist följer vi ARN:s (Allmänna reklamationsnämnden) beslut. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/odr